Informativa sulla Privacy
Ultimo aggiornamento: 13/10/2025
Titolare del trattamento:
Lokoora – P. IVA 01552900084
Indirizzo: Via I Maggio, 147 - Vallecrosia (IM) 18019
Email: info@lokoora.com
Responsabile della Protezione dei Dati: info@lokoora.com
1. Introduzione
Lokoora è una piattaforma digitale che offre servizi di prenotazione e gestione di campi sportivi, connettendo utenti e proprietari di strutture sportive. La presente informativa descrive come raccogliamo, utilizziamo e proteggiamo i vostri dati personali.
2. Dati raccolti
2.1 Dati forniti direttamente dall'utente
- Dati di registrazione: nome, cognome, email, fotografia del profilo
- Dati di autenticazione: tramite Auth0 (inclusi ID utente Auth0)
- Dati di pagamento: informazioni elaborate tramite Stripe, PayPal, GoCardless
- Dati del club: informazioni sui club sportivi gestiti (per proprietari)
- Dati di prenotazione: dettagli delle prenotazioni dei campi
- Comunicazioni: messaggi inviati tramite la piattaforma
2.2 Dati raccolti automaticamente
- Dati di navigazione: indirizzo IP, tipo di browser, sistema operativo
- Dati di sessione: informazioni sulle sessioni di utilizzo
- Dati di utilizzo: pagine visitate, tempo di permanenza, interazioni
- Cookie e tecnologie simili: come descritto nella Cookie Policy
3. Finalità del trattamento
3.1 Finalità principali
- Fornire i servizi di prenotazione e gestione campi sportivi
- Gestire la registrazione e l'autenticazione degli utenti
- Elaborare pagamenti e gestire abbonamenti
- Facilitare la comunicazione tra utenti e proprietari di club
- Fornire supporto clienti e assistenza tecnica
3.2 Finalità secondarie
- Analisi statistiche per il miglioramento del servizio
- Invio di comunicazioni promozionali (previo consenso)
- Prevenzione di frodi e uso improprio della piattaforma
- Adempimento di obblighi legali e fiscali
4. Base giuridica del trattamento
- Consenso (art. 6.1.a GDPR): per comunicazioni marketing, cookie non essenziali
- Esecuzione di un contratto (art. 6.1.b GDPR): per fornire i servizi richiesti
- Legittimo interesse (art. 6.1.f GDPR): per sicurezza, prevenzione frodi, miglioramento servizi
- Obbligo legale (art. 6.1.c GDPR): per adempimenti fiscali e normativi
5. Condivisione dei dati
5.1 Fornitori di servizi
- Auth0: servizi di autenticazione e gestione utenti
- Stripe, PayPal, GoCardless: elaborazione pagamenti
- CDN e hosting: per la distribuzione e hosting del servizio
- Provider di analisi: per statistiche d'uso (anonime)
5.2 Altri utenti della piattaforma
Alcune informazioni (nome, foto profilo) possono essere visibili ad altri utenti per facilitare l'utilizzo del servizio.
6. Trasferimenti internazionali
I dati potrebbero essere trasferiti in paesi terzi tramite i nostri fornitori di servizi (Auth0, Stripe, ecc.). Tutti i trasferimenti avvengono con adeguate garanzie di protezione secondo il GDPR.
7. Durata della conservazione
- Account attivi: per tutta la durata del rapporto contrattuale
- Account cancellati: 30 giorni dalla cancellazione
- Dati di pagamento: secondo i tempi previsti dalle normative fiscali
- Dati di navigazione: massimo 13 mesi
- Backup e log di sicurezza: massimo 2 anni
8. Diritti dell'interessato
Ai sensi del GDPR, potete esercitare i seguenti diritti:
- Accesso (art. 15): ottenere informazioni sui dati trattati
- Rettifica (art. 16): correggere dati inesatti o incompleti
- Cancellazione (art. 17): richiedere la cancellazione dei dati
- Limitazione (art. 18): limitare il trattamento in determinate circostanze
- Portabilità (art. 20): ricevere i dati in formato strutturato
- Opposizione (art. 21): opporsi al trattamento per legittimo interesse
- Revoca del consenso: revocare il consenso in qualsiasi momento
Per esercitare questi diritti, scrivete a: info@lokoora.com
9. Sicurezza dei dati
Implementiamo misure tecniche e organizzative appropriate per proteggere i vostri dati personali contro accesso non autorizzato, perdita, distruzione o alterazione.
10. Minori
I nostri servizi sono destinati a utenti maggiorenni. Non raccogliamo consapevolmente dati di minori di 16 anni senza il consenso dei genitori.
11. Modifiche all'informativa
Ci riserviamo il diritto di modificare la presente informativa. Le modifiche significative saranno comunicate tramite email o avviso sulla piattaforma.
12. Reclami
In caso di reclami sul trattamento dei dati, potete rivolgervi all'Autorità Garante per la Protezione dei Dati Personali (www.garanteprivacy.it).
13. Contatti
Per qualsiasi domanda su questa informativa o sul trattamento dei vostri dati:
- Email: info@lokoora.com
- Responsabile DPO: info@lokoora.com